SoundandMachine (Jakarta), 11 Agustus 2020 Pandemi COVID-19 dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) secara umum mempengaruhi pola aktivitas dan keseharian masayarakat di Indonesia, termasuk aktivitas dan metode penjualan diler kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di Indonesia.

Beragam inovasi dan cara baru dilakukan untuk menjaga hubungan dengan konsumen loyal dan mengeksplor segmen potensial diler.

Baca Juga:
Mitsubishi Xpander Anyar Bakal Meluncur Pekan Depan?

Salah satunya menggelar aktivitas virtual Customer Gathering seperti yang dilakukan oleh dealer Mitsubishi di Jawa Barat, PT Srikandi Diamond Motor melalui aplikasi Zoom pada 24 Juli 2020.

Menjaga kedekatan dengan konsumen setia merupakan hal yang sangat penting dan menjadi bagian dari aktivitas Mitsubishi Motors di Indonesia." ujar Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI. "Karena melalui komunikasi yang baik kami bisa memahami lebih baik dari perspektif konsumen mengenai keinginan dan kebutuhan mereka akan produk dan layanan yang kami hadirkan." tambahnya.

Baca Juga:
Lebih Hemat, Mitsubishi Hadirkan Program Perpanjangan Paket Smart untuk Xpander

Acara virtual customer gathering ini diselenggarakan karena sejak adanya wabah COVID-19 yang membuat masyarakat Indonesia secara umum diharuskan untuk tetap berada di rumah.

Sebagai bentuk rasa kangen tim Mitsubishi Srikandi kepada konsumen setia Mitsubishi, sekaligus ajang untuk menjaga silaturahmi antara diler dan konsumen, Budiman Azali, Direktur PT Srikandi Diamond Motors dalam kata sambutannya.

Baca Juga:
Turut Perangi Covid-19, Mitsubishi Bagikan Alat Pencuci Tangan Portabel

Event berlangsung dengan partisipasi 75 konsumen yang mengikuti rangkaian acara berupa sharing session dan pengenalan produk bersama Rifat Sungkar, pereli sekaligus brand ambassador Mitsubishi Motors di Indonesia.

Konsumen juga diberikan kesempatan untuk memberikan testimoni mengenai kepuasan dan tanggapan mereka mengenai produk Mitsubishi Motors dan mengikuti games dan undian berhadiah menarik, serta hadiah langsung dan diskon menarik dari perusahaan pembiayaan untuk konsumen yang melakukan surat pemesanan kendaraan (SPK) selama event.

Meski kegiatan customer gathering virtual merupakan hal yang relatif baru dilakukan di masa pandemic dan PSBB, namun kegiatan ini mendapatkan apresiasi yang sangat baik dari konsumen.

Dengan gaya talkshow kasual, konsumen sangat antusias mengikuti sharing session bersama Rifat yang dikarenakan aktivitas seperti ini tidak mereka dapatkan di kegiatan merek lain dan konsumen juga merasa dihargai karena dilibatkan dalam acara.

Kendati konsumen mengaku mereka lebih menyukai hadir di event langsung, namun pada situasi pandemi seperti sekarang kegiatan virtual seperti ini sudah cukup dan mereka sangat menikmatinya.

"Apresiasi tertinggi kami sampaikan terhadap diler resmi beserta jajarannya yang telah berusaha dengan gigih di tengah kondisi seperti saat ini dengan melakukan kegiatan inovatif untuk meyakinkan masyarakat untuk menggunakan produk dan layanan terbaik. ujar Nakamura.

Pada akhir kegiatan tercatat SPK sebanyak 13 unit, terdiri dari Pajero Sport 4 unit, Xpander 1 unit, Xpander Cross 6 unit, dan Eclipse Cross 2 unit.

Selanjutnya event virtual customer gathering akan dilaksanakan oleh diler Mitsubishi Sun Star Motor Jawa Tengah pada 7 Agustus 2020, dan diler Mitsubishi Bumen Redja Abadi Jawa Tengah pada 15 Agustus 2020 mendatang. Inovatif ya.

(Joule)