Soundandmachine.com (Tangerang Selatan) – Pandemi Covid-19 yang berkepanjangan mendorong PT CIMB Niaga Auto Finance (CIMB Niaga Finance / CNAF) untuk lebih fokus dalam memanfaatkan digitalisasi guna mengembangkan bisnis secara berkelanjutan.

 

Baca Juga:
Capai Laba Bersih 31 Persen, CIMB Niaga Auto Finance Bagikan 30 Persen Dividen

“CNAF menyambut positif menghadapi tahun 2021, bahwa perekomian Indonesia akan lebih berkembang lagi,” buka Ristiawan Suherman, Presiden Direktur CNAF di sela-sela acara peresmian Kantor Pusat Baru CNAF di JL. Bintaro Utama 9, Tangerang Selatan (19/2/2021).

 

Baca Juga:
Rayakan Idul Adha 1444 H, CIMB Niaga Auto Finance Bagikan 1,6 Ton Paket Daging Sapi Kurban

Kegiatan tersebut dilakukan dengan konsep hybrid, yakni online dan offline yang menerapkan protokol kesehatan ketat dengan melakukan swab tes antigen untuk seluruh peserta yang hadir.

Baca Juga:
Alami Peningkatan, Laba Bersih CIMB Niaga Auto Finance Tumbuh Rp 329,84 Miliar di 2022

Kiri – kanan : Danis V Bimawan (Direktur Collection & Recovery), Antonius Herdaru (Direktur Credit & Risk), Ristiawan Suherman (Presiden Direktur), Imron Rosyadi (Direktur Finance & Strategy) dan Kurniawan Kartawinata (Direktur Sales & Acquisition). Foto: anto.

“Transformasi CNAF adalah bisnis yang berkelanjutan, dimana di tahun 2021 ini kami mengedepankan transformasi dan peduli terhadap bisnis yang berkelanjutan,” tambahnya.

 

Memasuki tahun 2021 perusahaan telah melakukan transformasi melalui berbagai inisiatif efisiensi perusahaan dengan langkah percepatan inovasi digital bagi perusahaan dan nasabah.

 

Diantaranya Digital Customer Service (Digital CS), Tanda Tangan Digital atau Digital Signature, Lelang Mobil Online, Peluncuran Fitur CNAF Mobile – Sahabat CNAF dan Program Sahabat Binaan CNAF.

 

Sebagai langkah awal dari transformasi perusahaan, CNAF berpindah Kantor Pusat dengan status kepemilikan gedung sendiri. Kantor barunya ini merupakan konsolidasi unit dan fungsi dari beberapa gedung yang sebelumnya tersebar di beberapa lokasi.

“Ini adalah satu langkah nyata dalam menekan biaya operasional perusahaan. Mengusung konsep open office yang dapat menciptakan kegiatan operasional yang terintegrasi secara digital sehingga sinergi, kolaborasi dan produktifitas karyawan semakin baik lagi,” ungkap Ristiawan.

 

Selain itu, dalam rangka memberikan pengalaman bertransaksi yang aman dan nyaman bagi nasabah, CNAF mengumumkan peresmian penggunaan platform Tanda Tangan Digital (Digital Signature) dan Digital Customer Service (Digital CS).

 

Didukung teknologi terbaru, platform Digital Signature hadir untuk memudahkan calon nasabah memberikan persetujuan dokumen perjanjian pembiayaan melalui gadget.

 

“Kami sudah tidak banyak memakai produksi kertas untuk pemesanan aplikasi, sehingga banyak pohon yang tidak ditebang untuk produksi kertas,” tegas Ristiawan.

 

Jadi, nasabah dapat tetap melakukan komunikasi perjanjian tanpa harus melakukan tatap muka langsung, sehingga keamanan dan kesehatan calon nasabah tetap tejaga.

Segenap manajemen CIMB Niaga Auto Finance siap menyambut transformasi bisnis digital. (foto: anto)

Selaras dengan semangat yang sama, Digital CS hadir untuk memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dengan customer service officer CNAF.

 

Dalam mempererat hubungan CNAF dengan nasabah, Sahabat CNAF hadir sebagai fitur baru CNAF Mobile berupa program MGM atau member get member.

 

“Inovasi ini mencerminkan kemampuan kami dalam mengubah tantangan menjadi peluang dalam melakukan pelayanan secara digital serta tetap kreatif melakukan komunikasi dengan para nasabah melalui teknologi,” tegasnya.

 

Sekaligus menjadi wujud komitmen CNAF sebagai perusahaan pembiayaan yang mengutamakan customer experience. (anto)