SoundandMachine.com (Jakarta) - BMW Astra resmikan showroom dengan konsep baru yang berada di kawasan Cilandak, Jakarta Selatan, pada tanggal 12 Desember 2024.

Baca Juga:
IIMS 2026: BMW dan Mini Jadi Brand Otomotif Premium Terlaris di Indonesia

Showroom dengan konsep baru yang bernama ‘Retail.Next’ ini dirancang mengikuti perkembangan zaman, baik dari segi tuntutan global akan lingkungan hidup maupun tren masyarakat dalam jual-beli mobil baru di segmen premium.

“Kami sudah bermitra dengan Astra selama hampir 4 dekade, menyoroti komitmen yang teguh. Apa yang membuat pencapaian ini bisa diraih, karena komitmen BMW Astra yang luar biasa dalam kapabilitas mengikuti perubahan tren.” buka Peter Medalla, President Director BMW Indonesia kepada SoundandMachine.com di BMW Astra Cilandak (12/12/2024).

Baca Juga:
Perluas Jaringan Dealer Ramah Lingkungan, BMW Astra Mampang Resmi Dibuka

Konsep ‘Retail.Next’ pada showroom BMW Astra Cilandak menghadirkan pengalaman yang sangat berbeda dibanding sebelum direnovasi menjadi seperti ini.

Baca Juga:
Unjuk Kompetensi Aftersales, BMW Indonesia Gelar Kompetisi Teknisi Dealer Resmi

Dengan konsep terbaru BMW dan transfer ilmu serta berbagai pelatihan dari BMW AG, berikut beberapa touch point pembelian yang diperhatikan dan ditingkatkan secara signifikan dengan hadirnya konsep BMW Retail.Next: Konsep BMW Retail.Next pertama kali diperkenalkan Desember 2023 di BMW India.

Retail.Next adalah pendekatan holistik dan progresif yang berfokus pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, sustainibility, dan pengalaman premium terbaik dikelasnya. BMW Astra akan terus mengadopsi konsep Retail.Next ini di seluruh cabang BMW Astra.

Pertama dari VIP Experience, dimana pelanggan akan mendapatkan pelayanan VIP agar kunjungan terasa berkesan dan nyaman.

Kemudian pengalaman Digital In-Store, salah satunya pembuatan janji secara online, yang menghadirkan layar digital dalam jumlah banyak dengan konten terintegrasi BMW Genius dan BMW Business Consultant di tempat membuat pengalaman digital menyeluruh.

Emotional Virtual Experience, sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan MINI sehingga kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto-realistis dalam proses konsultasi dan penjualan. 

Pelanggan juga bisa test drive atau mencoba kendaraan impian secara langsung kini dibuat seamless dan sangat nyaman sehingga pelanggan dapat bertanya apa saja kepada BMW Genius ataupun BMW Business Consultant.

“BMW melihat dengan ketentuan informasi, orang datang ke showroom, sudah tahu mobilnya kayak apa. Dengan kondisi perubahan seperti itu, kami di BMW juga shifting terhadap perubahan model bisnisnya.” kata Teguh Widodo, Operation Manager BMW Astra.

Konsep Retail.Next memungkinkan diler BMW untuk menawarkan serah terima kendaraan yang fleksibel dan dapat disesuaikan pada waktu dan tempat sesuai keinginan, sehingga membentuk pengalaman serah terima bersifat individual dan berkesan.

Ditambah, setiap pelanggan juga dimudahkan untuk melakukan follow-up dengan BMW/MINI Business Consultant secara lebih mudah dan nyaman.

Menariknya, renovasi showroom ini juga memperhatikan aspek ekologis, melalui pemilihan material bangunan yang mengurangi 78% radiasi matahari, namun tetap dapat memaksimalkan cahaya yang masuk sehingga menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan. 

Ditambah, daya listriknya juga bersumber dari energi terbarukan, yaitu geothermal (PLTP Kamojang).

“Mulai dari ruang yang luar biasa ini, BMW Astra memiliki retail global next vision kami, untuk hidup dengan terasa milik mereka sendiri. Ini lebih dari showroom, ini tujuan dari masa depan retail otomotif.” kata Jean-Philipe Parain, Senior Vice President Sales Region Asia-Pacific, Eastern Europe, Middle East, and Africa.

Bisa dibilang, konsep baru showroom BMW Astra ini menunjukkan masa depan retail otomotif, mulai dari pelayanan hingga aspek ekologis yang berpengaruh pada lingkungan hidup. (Joule)