Soundandmachine.com (Jakarta) - Memberi kenyamanan untuk para kosumen, Astra Peugeot dikabarkan telah memberikan warranty, hingga 5 tahun atau 100 ribu kilometer untuk line up terbarunya.

Sepintas, mudah memahami warranty dari pabrikan. Namun kenyataannya, pemahaman warranty oleh konsumen belum sepenuhnya tepat.

Baca Juga:
Lebih Gagah dan Mewah, Toyota Fortuner Facelift Resmi Dirilis

Agar tidak salah paham, Aidil Swastomo, Head of Aftersales Astra Peugeot memberikan pengertian dan batasan warranty agar dapat dimanfaatkan secara maksimal.

"Memang bila mengacu pengertian bebas, warranty diartikan sebagai garansi. Inilah titik kerancuannya. Padahal garansi (guarantee) secara harfiah merupakan jaminan kualitas dari produsen atas produk yang dijual secara umum," ujar Aidil.

Baca Juga:
Berikan Rasa Nyaman, BMW Astra Tingkatkan Layanan Sesuai Protokol Kesehatan Covid-19

Sementara warranty, Aidil mengatakan lebih cenderung pada perbaikan dan penggantian item atau bagian barang/jasa. Bisa dibilang pengertian Warranty bersifat parsial dan bisa disebutkan bagian dari garansi itu sendiri.

"Secara umum, warranty yang keluarkan pabrikan mencakup adanya kerusakan pada komponen yang disebabkan kualitas produk diluar pemakaian suku cadang yang memiliki usia pakai. Perihal ini dijelaskan secara rinci pada buku maintenance & warranty guide," tukas Aidil.

Baca Juga:
Pandemi Bukan Halangan, Toyota Fortuner dan Kijang Innova Facelift Bersamaan

Ia menambahkan, pabrikan memberikan warranty untuk komponen yang rusak yang disebabkan kesalahan produk dan bukan suku cadang yang habis disebabkan oleh usia pakai.

Komponen-komponen yang rusak, aus, atau habis karena usia pemakaian contohnya seperti kampas rem, oli, filter, busi dan ban.

Menurut Aidil, warranty bersifat terbatas. Artinya, hanya berlaku pada komponen yang sedang mengalami masalah (problem).

"Semisal komponen bermasalah di sekitar mesin atau bagian suspensi, bukan berarti harus mengganti mobil. Pihak pabrikan hanya berkewajiban pada komponen yang bermasalah hingga bagian tersebut berfungsi secara laik dan normal," tutur Aidil.

Dari segi waktu maupun jarak, ada batasan waktu atau periode tertentu yang disepakati. Seperti batasan waktu yang berlaku pada Astra Peugeot, mulai dari 3 tahun hingga 5 tahun atau 100 ribu kilometer (mana yang tercapai terlebih dahulu).

"Warranty yang diberikan ini juga akan terus berlaku, jika kendaraan selalu dilakukan servis berkala secara rutin pada bengkel resmi, sesuai dengan buku panduan perawatan kendaraan yang diberikan," pungkas Aidil. (EPS)